Cómo hacer RETARGETING en Facebook Ads 2022 (Actualizado) | Requisitos, estructuras, objetivos y mucho más

¿Qué pasa hacker del marketing? En este artículo te voy a explicar cómo conseguir más conversiones invirtiendo menos dinero gracias al retargeting en Facebook Ads.

Entre el 70% y 90% de las personas que entran a tu página, se van sin comprar o sin hacer la conversión que quieres conseguir. Ven tu anuncio, entran a la página y se van o añaden un producto al carrito y se van.

¿Qué quiero decir con esto? Que si solo te centras en atraer nuevos clientes y no haces retargeting estarás perdiendo a todas estas personas.

¡Empezamos!

¿Qué es el retargeting en Facebook Ads?

Básicamente, el retargeting o remarketing te permite volver a llegar audiencias que ya te conocen o han interactuado contigo. Es decir, puedes hacer anuncios dirigidos exclusivamente a personas que:

  • Hayan visitado tu página web.
  • Hayan visitado un producto
  • Que han añadido un producto al carrito, pero no han comprado para que finalicen sus compras
  • O a compradores con el objetivo de que compren otro producto diferente o complementario.

Y también, pues, lo típico, puedes dirigirte a personas que hayan interactuado contigo en Instagram o Facebook, que pertenezcan a tu lista de contactos, que hayan visto tu vídeo, etc.

En este artículo de aquí te explico todos los públicos personalizados que puedes crear en Facebook Ads, cómo crearlos y una guía con los que mejor me han funcionado.

Además, al final de este vídeo, te voy a dar unas recomendaciones, en base a mi experiencia, para mejorar los resultados de estas campañas y no saturar a tu audiencia con los anuncios.

Requisitos para hacer remarketing en Facebook Ads

Ahora, para poder hacer retargeting, los únicos requisitos son:

  • Tener el píxel de Facebook instalado y configurado. Si tienes página web y quieres volver a dirigirte a los usuarios que han hecho alguna acción en ella. Si no lo tienes instalado o crees que no está correctamente configurado, en este artículo te explico como hacerlo.
  • Tener instalado y configurado el SDK de Facebook si tienes una aplicación.

Ahora después de la teoría vamos a la estrategia, pero no sin antes suscribirte.

¿Cómo se hace retargeting en Facebook?

1. Identificar el público al que quieres hacer retargeting en Facebook e Instagram

El siguiente paso es saber a quiénes quieres volver a dirigirte. Esto es importante porque en función de a las personas que te quieras dirigir, utilizarás una estrategia de retargeting u otra, darás un mensaje u otro, utilizarás unas creatividades u otras, harás unas exclusiones u otras.

Ya sabes por donde voy.

2. Estrategia para hacer retargeting en Facebook Ads

Lo segundo es llevar a cabo una estrategia. Vamos a hacer esto con un ejemplo real:

Yo estoy con un cliente que vende formación, el curso que promocionamos cuesta entre 100 y 200€, por lo que no lleva a una compra impulsiva.

Una de las cosas que hacemos es publicidad a las personas que han interactuado con nosotros en RRSS y les ofrecemos una oferta del 20% durante 3 días.

Entonces, teniendo en cuenta esto, podemos crear una campaña de retargeting con los siguientes conjuntos de anuncios:

  • Conjunto de anuncios 1. Este conjunto de anuncios irá dirigido a las personas que han interactuado con nosotros en RRSS en los últimos 15 días. Aquí trabajaremos diferentes ángulos en diferentes anuncios. Por ejemplo, es un curso de programación Android con Kotlin, los ángulos podríamos probar son:
    • Programadores que quieren cambiar de tecnología y de puesto. Por ejemplo, pasar de desarrollo web o back a movilidad.
    • Estudiantes que quieren aprender a programar aplicaciones Android con una tecnología que no está obsoleta.
    • Programadores Android que quieren actualizarse a Kotlin o profundizar más sobre el tema.
    • Otro tipo de personas que quieren aprender a crear aplicaciones para llevar a cabo su idea, montar una startup o lo que sea.
    • Etc.
  • Conjunto de anuncios 2. Dirigido a las personas que han visitado la página del curso, en los últimos 2 días. En este anuncio hablaremos de beneficios.
  • Conjunto de anuncios 3. Este conjunto de anuncios está dirigido al mismo segmento, personas que han visitado la página del curso, pero en los últimos 3 días. Aquí, muy importante, vamos a excluir el público anterior, es decir, el de personas que han visitado la página del producto en los últimos 2 días, para quedarnos solo con las personas que se encuentran en el último día. Con esta campaña utilizaremos un carrusel en el que diremos que quedan 24 horas para que se termine la oferta, les mostraremos reviews de alumnos, hablaremos también de usos, características, etc.
  • Conjunto de anuncios 4. Y por último, otro conjunto de anuncios dirigido a las personas a las que se les ha caducado la oferta. Aquí les vamos a ofrecer otra formación, pero de un nivel inferior. En plan, quizás no te quieres especializar en X, pero si tener un conocimiento general. Aquí tenemos que excluir al público anterior, es decir, el de personas que vieron la página del curso en los últimos 3 días. Otra cosa que me gusta hacer es dejar un día entre medias, por lo que podríamos crear un público personalizado de personas que vieron la página del curso en los últimos 4 días y excluirlo.

estrategias para hacer campañas de retargeting en facebook ads actualizado

Muchas veces, dependiendo del producto o cliente, creo otra campaña paralela que los lleve a una conversación por WhatsApp, Instagram o Messenger para solucionar sus dudas.

Contando, además, con campañas de retargeting para personas que han llegado a la página de iniciar pago, pero no han terminado la compra.

Ahora, esto es de vital importancia en estas campañas… excluir a las personas que han finalizado nuestro funnel o proceso de ventas. Por ejemplo, si es retargeting para vender un producto, excluye a todos los compradores o compradores de ese producto, o si es para captar leads, es decir, el contacto de tus potenciales clientes, excluye a los que ya han dejado sus datos.

Esto es lo que yo voy a hacer, quizás para tu producto solo necesites las 3 primeras campañas.

Ah, y recuerda que todos estos públicos los creamos con la funcionalidad de Públicos Personalizados.

3. Mejores objetivos para hacer retargeting en Facebook Ads

Ahora, una vez que ya sabes qué campañas vas a crear, ¿Qué objetivo seleccionas?. Aquí te recomiendo 4, que son los que yo siempre uso:

  • Alcance.
  • Tráfico.
  • Nuestro objetivo principal
  • Venta del catálogo.

Si tienes una tienda online y tienes vinculado tu catálogo a Facebook o Instagram, te recomiendo este vídeo, en el que explico como hacer retargeting dinámico en Facebook Ads, o si tienes una tienda online, pero aún no has vinculado tu catálogo, en este vídeo te explico cómo crear tu tienda en Facebook e Instagram.

Ahora, ¿Qué es esto de nuestro objetivo principal? Siguiendo el ejemplo anterior, si estás haciendo retargeting a usuarios que han interactuado contigo en redes sociales y lo que quieres conseguir son ventas, es decir, tu objetivo principal es vender, entonces selecciona el objetivo publicitario ventas, o si tienes la versión anterior, conversiones optimizadas para ventas.

En cambio, si es para que las personas que han entrado a la página para apuntarse al webinar o han abierto tu formulario instantáneo, pero no se han apuntado, ahí tu objetivo principal es clientes potenciales, entonces seleccionarías el objetivo de clientes potenciales.

Estos 4 objetivos se pueden agrupar en 2, en función del tamaño de tu audiencia.

Si tu audiencia es team sangre, todavía es pequeña, te recomiendo alcance y tráfico. Además, con el objetivo de alcance puedes controlar la frecuencia con la que se muestran tus anuncios.

En cambio, si tu audiencia es superior a 3000, entonces te recomiendo usar tu objetivo principal o venta del catálogo.

que objetivo seleccionar para hacer retargeting en facebook ads

Por ejemplo: Creas un público personalizado de personas que añadieron un producto al carrito, pero no compraron. El tamaño de ese público es de 100 personas y eliges el evento de ventas. Lo más seguro, al 99.8%, es que la campaña no arranque, porque no le das a Facebook margen de maniobra para que busque, dentro de ese público, a las personas con más posibilidades de convertir.

En este vídeo explico más a fondo cada tipo de objetivo en Facebook Ads y por qué no arrancarían las campañas con estos objetivos si tienes un público pequeño.

En resumen, lo que te recomiendo es que si vas a hacer las campañas de retargeting y vas a utilizar un público personalizado inferior a 1000 personas, primero empieza con alcance, si ves que con alcance la campaña arranca sin problemas y va bien, cambias a tráfico y cuando ya tengas un público de un tamaño considerable como 3000-5000 personas, pues seleccionas tu objetivo principal.

Si tienes una tienda vinculada a Facebook o Instagram, sí o sí te recomiendo el retargeting dinámico, aunque no arranque la campaña, pero lo tienes ya creado.

Ahora te voy a dar una serie de recomendaciones, en base a mi experiencia, para que saques el máximo provecho a las campañas de retargeting y no satures a tu audiencia.

Recomendaciones para hacer retargeting en Facebook Ads.

  1. La primera es que yo siempre digo de utilizar públicos que hayan hecho una acción en los últimos 3, 7 y 14 días, pero si con estos intervalos tus campañas no arrancan puedes ampliar el intervalo, por ejemplo, que hayan hecho una acción en los últimos 30 o 60 días y cuando el tamaño del público vaya aumentando, pues vas reduciendo los tiempos.
  2. En cuanto a la frecuencia, no hay un número óptimo o un máximo que no debas de sobrepasar. Trabajo con clientes que consiguen más conversiones con una frecuencia de 3 y otros con frecuencia 11. Esto te lo digo para que antes de apagar una campaña porque tiene una frecuencia alta, que revises tus métricas principales, ya sea ROAS, CPA, etc. Quizás tu público se lanza más cuando ve 7 veces tu anuncio a la semana que solo 3. Lo que sí que es verdad es que tienes que controlarla, porque cuanto más alta sea la frecuencia, más alto va a ser el CPM. Una forma de controlarla es con el presupuesto, cuanto más presupuesto, más frecuencia y cuanto menos presupuesto, pues menos impresiones del anuncio y la frecuencia será más baja.
  3. Otra recomendación es excluir a las personas que ya han completado tu proceso de ventas o funnel. Por ejemplo, si es retargeting para vender un producto, puedes excluir a todos los compradores o a los de ese producto. Si esa para recuperar a la gente que ha entrado a la página de tu lead magnet, pero no ha dejado sus datos, excluye a los que ya los han dejado. O incluso si es para las personas que han visto un producto solamente, pero no han hecho nada más, excluye igualmente a los compradores.
  4. También te recomiendo utilizar el contenido dinámico para no saturar a tu público siempre con el mismo anuncio o copy.
  5. Y por último, utilizar vídeos en tu estrategia publicitaria para hacer retargeting a personas que han visto por ejemplo un 70% del vídeo.

Y bueno, hacker del marketing, espero que te pongas ya a crear campañas de retargeting para volver a captar a esas personas que no te terminaron de comprar y no te olvides de recomendar este vídeo a ese amigo tuyo que está quemado porque muchas personas entran a su página, pero ninguna compra.

Nos vemos en el próximo artículo.

¡Adiós!

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